Clientul poate deschide cerere de suport dintr-un incident vizibil. Cererile sunt metadata-only: fără atașamente, media, stream, parole sau trimitere externă.
| ID | Cerere | Incident/Cameră | Status | Prioritate | Securitate | Acțiuni |
|---|
| Politică | Client | Admin | Canale | Securitate | Status | Descriere |
|---|---|---|---|---|---|---|
| client_support_from_incident_metadata_only Client support request from incident - metadata only | create=1 reply=1 close=0 | review=1 | external=0 email=0 push=0 sms=0 | attach=0, media=0, stream=0, password=0, metadata=1 | ACTIVE | Clientul poate cere suport pornind din incident, dar cererea rămâne metadata-only: fără atașamente, media, stream, parole sau trimitere externă. |