DERIOX GUARD M2.9

Incident SLA Automation

Automatizare SLA pentru cazuri incident. M2.9 este dry-run: detectează întârzieri și recomandă escaladări, dar nu aplică automat acțiuni operaționale.

Politici4
Active4
Dry-run4
Evenimente2
SLA breach2
Ar escalada2
Aplicate0
Queue2
Audit2
Regulă M2.9: auto_escalation_enabled=0 și dry_run_only=1. Nicio escaladare nu este aplicată automat. Totul rămâne metadata-only.
OverviewPoliciesAuditGuard NavigationAPI M2.9

Critical: confirmare 2 min, rezolvare 15 min

policy_critical_2_15_5 critical DRY RUN
Ack due: 2 min
Resolve due: 15 min
Escalate after: 5 min
Roluri: dispatcher → admin
Auto: 0 · Active: 1
Securitate: metadata=1, stream=0, frame=0, video=0, parolă=0
SLA strict pentru incidente critical. Dry-run only.

High: confirmare 5 min, rezolvare 30 min

policy_high_5_30_10 high DRY RUN
Ack due: 5 min
Resolve due: 30 min
Escalate after: 10 min
Roluri: dispatcher → admin
Auto: 0 · Active: 1
Securitate: metadata=1, stream=0, frame=0, video=0, parolă=0
SLA standard pentru incidente high. Dry-run only.

Medium: confirmare 15 min, rezolvare 120 min

policy_medium_15_120_30 medium DRY RUN
Ack due: 15 min
Resolve due: 120 min
Escalate after: 30 min
Roluri: dispatcher → admin
Auto: 0 · Active: 1
Securitate: metadata=1, stream=0, frame=0, video=0, parolă=0
SLA pentru incidente medium. Dry-run only.

Low: confirmare 60 min, rezolvare 240 min

policy_low_60_240_120 low DRY RUN
Ack due: 60 min
Resolve due: 240 min
Escalate after: 120 min
Roluri: dispatcher → admin
Auto: 0 · Active: 1
Securitate: metadata=1, stream=0, frame=0, video=0, parolă=0
SLA pentru incidente low. Dry-run only.

Setări

SetareValoareDescriereStatus
sla_modedry_run_onlyM2.9 nu escaladează automat; doar recomandă și auditează.ACTIVE
auto_escalation_enabled0Escaladarea automată este dezactivată implicit.ACTIVE
admin_approval_required1Orice aplicare reală cere aprobare Admin.ACTIVE
metadata_only_required1Evaluarea SLA nu folosește imagine, video sau stream.ACTIVE
critical_requires_immediate_attention1Cazurile critical depășite sunt evidențiate, nu suprimate.ACTIVE